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高鐵客流量遜預期 馬時亨:需時磨合
香港星島日報  2018-09-26       ] [  ] [  ]  列印
  香港新聞網9月26日電 據香港《星島日報》報道,高鐵香港段在剛過去的週日(二十三日)通車,運作第二天只有四萬六千人使用西九龍站出入境,只佔政府預期八萬人次的五成八,同時較首日人次少近三萬人。港鐵主席馬時亨昨巡視西九龍站時稱,不能以運作首一兩天作客流量判斷,認為高鐵屬新基建,需時磨合,不擔心客量問題,相信"好東西會一傳十、十傳百"。
  政府早前降低西九龍站預期每日乘客量,由十萬零九千人減至八萬人,不過西九龍站首兩日出入境人數仍然低於新的預期數字。入境處公佈週日(二十三日)及週一(二十四日),西九龍站出入境人數分別為七萬六千人及四萬六千人,通車第二天客量較首日減四成,只達政府預期客流量的五成八。
  港鐵主席馬時亨昨連續第三天巡視西九龍站,與乘客合照及派發高鐵紀念品。他表示不擔心售票問題,認為高鐵仍屬新基建,需要時間磨合,又認為難以靠首兩天出入境數字作客流量判斷,高鐵香港段通車後運作暢順,相信"好東西一傳十、十傳百"。馬時亨補充,港鐵已與中國鐵路總公司溝通,加開取票專櫃及並開設特快通道,他指日後還會安裝自助取票機,會努力改進情況。
  旅客在內地售票平臺"12306"購票後,在西九龍站取票時大排長龍才能領取車票,港鐵繼續特別安排,貼出告示,在該平臺購票的乘客,若列車未來兩小時內出發,可直接前往閘口以訂票憑網上定單入閘。被問到安排令部分乘客,免卻在櫃位繳交十至三十元的手續費,是否對已付手續費的乘客不公平,港鐵車務總監劉天成沒有直接回應問題,僅表示措施屬特別安排,會繼續跟中國鐵路總公司商討處理問題。
  港鐵商務總監楊美珍下午到西九站內美食廣場買午餐時,遇到有排隊多時的乘客向她投訴安排混亂,楊美珍指會檢討。美食廣場內七間食肆只有四間營業,現場張貼告示,指等待時間要三十分鐘,但有顧客付款後近一小時仍未有食物,要求退錢。
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